Finanzen & Versicherungen

Erfolgreiche Finanzdienstleister und Versicherer müssen Ihren Kunden differenzierte Produkte und Dienstleistungen bieten, sie kompetent beraten und informieren und durch Transparenz und Sicherheit das Vertrauen der Kunden gewinnen und langfristig sichern.

Wir unterstützen Sie dabei, indem wir Ihnen Antworten auf die Fragen liefern, was Ihre Kunden brauchen und was sie begeistert.

Wir liefern Ihnen Antworten auf diese und weitere Fragen:

  • Welchen Bedarf an Finanzprodukten haben Ihre Kunden?
  • Wie werden Ihre Produkte von Ihren Kunden oder von potentiellen Kunden bewertet?
  • Welchen Preis sind Ihre Kunden bereit, für Ihre Produkte zu bezahlen?
  • Wie können Sie Ihre Kunden gezielt und erfolgreich ansprechen?
  • Wie empfinden Ihre Kunden die Beziehung mit Ihnen und wirkt Ihre Kommunikationsstrategie?

Referenzprojekte:

Potenzialanalyse eines neuartigen Finanzportals

Mit Hilfe von Tiefen- und Experteninterviews wurde das Potential eines neuartigen Finanzportals untersucht. Im Fokus stand hier u. a. Bedarf, Produktpräferenzen, Produktgestaltung, Zahlungsbereitschaft und Akzeptanz des neuen Produktes.

Leserbefragung zur Evaluierung des Kundenmagazins einer Bank

Im Rahmen einer telefonischen Befragung von Bankkunden wurde mitunter die Leserquote, die Leseintensität, die Bedeutung des Kundenmagazins der Bank für die Kundenbindung und das Interesse der Kunden an verschiedenen Themenbereichen untersucht, sowie Anregungen der Kunden zur Optimierung des Magazins abgefragt.